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AiPOST 汎用性の高い情報管理システム

AiPOSTは、様々な形式の情報を一元管理可能なシステムです。作業依頼や要望書、故障情報といった業務で発生する記録の管理の他、ナレッジマネジメントシステムとしても利用することができます。

小規模なサポートセンターやお客様相談室、社内用のヘルプデスクなど、大規模コールセンターシステムを導入するほどではないけれど、Excelや紙ベースでは管理しきれなくて困っている そんなお客様のご用件にマッチしたシステムです。

苦情対応マネジメントシステムや、顧客情報管理、営業管理、申し送り情報の管理などに有効です。

AiPOSTの開発コンセプト

AiPOSTの開発コンセプト図（クリックで拡大）

エクセルやワードファイルに記入し、サーバーの共有フォルダで管理している情報は…

  • 必要な時に、必要な情報を探すのが大変
  • 複数メンバーで使用する為、大切なデータを上書きしてしまう危険
  • 集まった情報がバラバラなファイルの為、集計出来ない

など、問題が多く貴重な情報を活かしきれません。

有益な情報の一元管理が可能となり、

  • 必要な情報を、すばやく検索可能
  • セキュリティ機能により、オペレーションのミスが防げる
  • データベースにたまった情報から、統計資料を帳票として出力可能

など、情報の持つ価値をより高め、新たな戦略の実現や業務効率の向上につながります。


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実際の画面例

検索画面〜チケット編集画面（クリックで拡大）

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概要

テンプレート機能

作業の種類別に以下の情報を保存できます。保存した情報はデータベースで一元管理が可能です。

検索機能

Microsoft EXCEL(※１)形式の帳票出力

管理項目編集

画面上で項目ごとに詳細な設定ができます。導入後の更新も可能です。

セキュリティ設定

ユーザー権限ごとに、以下のように細やかなセキュリティの設定ができます。

フロー制御

関連情報管理

変更履歴表示

添付ファイル

FLiPSと連携

検索、フィルター機能でデータの絞込み表示

※１　Microsoft EXCELは、マイクロソフト社の製品です。

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導入支援サービス

AiPOST導入にかかわる作業を支援します。

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システム構成

AiPOSTのシステム構成を説明します。

お問い合わせ

　AiPOST に関するご質問・ご相談などは、こちらまでお気軽にどうぞ。

電話番号
045-682-7070
メールアドレス
sales@wavefront.co.jp - 株式会社ウェーブフロント 営業部
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